TONE m15 無償交換・回収プログラム
IMEIの確認方法はこちら
不正利用防止のため連続試行回数に制限があります
TONE m15 無償交換・回収プログラムの対象外のIMEIです。
ご不明な点がありましたら、専用窓口までお問い合わせください。
ご不明な点がありましたら、専用窓口までお問い合わせください。
すでに交換申請済みです。
到着をお待ちください。
交換申請を承りました。
●端末交換のお客様
同梱の「ご注意事項」をご確認のうえ、データ移行や端末設定を行い、ご利用を開始してください。
●ご解約済み・端末のみご利用のお客様
「TONE m15 」端末が倉庫に到着し、端末を確認した後に商品券を発送いたします。
-
端末返送キットをお届け先にお送りします。
※端末返送キットのお届けは数日から１週間ほどお時間をいただく場合がございます。 - 端末返送キットがお手元に届きましたら、同梱の「端末返送手順」をご確認のうえ、「TONE m15 」端末を返送してください。
●端末交換のお客様
同梱の「ご注意事項」をご確認のうえ、データ移行や端末設定を行い、ご利用を開始してください。
●ご解約済み・端末のみご利用のお客様
「TONE m15 」端末が倉庫に到着し、端末を確認した後に商品券を発送いたします。
連続試行回数の上限に達しました。しばらく時間を空けてIMEIを再度ご確認の上ご利用ください。
「TONE m15」の一部製品について、複数の要因によって内蔵バッテリーが過熱/発火し、
安全上の問題が発生する可能性がある事が判明いたしました。
お客様の安全および事故防止のため、「TONE m15」端末を回収をさせていただきます。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をお掛けしました事を深くお詫び申し上げますとともに、 ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をお掛けしました事を深くお詫び申し上げますとともに、 ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
本プログラムは現在「TONE m15」端末がお手元にあり、交換・返送が可能なお客様が対象となります。
「TONE m15」端末を廃棄・紛失されたお客様は交換対象外となります。
お問合せ先
トーンモバイル TONE m15 サポート窓口
電話番号 : 050-7300-5150（TONE電話からの通話は無料）
受付時間 : 10:00～19:00［年中無休］
電話番号 : 050-7300-5150（TONE電話からの通話は無料）
受付時間 : 10:00～19:00［年中無休］
※ 本件についてご不明な点がございましたら、上記窓口までお問い合わせください。
※ お問い合わせの際は、同梱しております「電話サポート用チェックシート」をご用意のうえ、 お問い合わせください。
※ サポート窓口では遠隔サポートを利用して機種変更やデータ移行のサポートが可能です。
お申し込み手順
- 「ご注意事項」をご確認ください
-
配送先情報を入力してください。
※契約住所以外のお届け先を指定して配送することも可能です。
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端末返送キットをお届け先にお送りします。
※お申込みから1週間程度で発送いたします。
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端末返送キットがお手元に届きましたら、同梱の「端末返送手順」をご確認のうえ、「TONE m15 」端末を返送してください。
※端末交換のお客様は同梱の「ご注意事項」をご確認のうえ、データ移行や端末設定を行い、ご利用を開始してください。
ご注意事項
- お客様の個人情報はプライバシーポリシーに基づき適切に管理いたします。 なお、お客様のご利用状況把握のため、 端末輸入元であるフリービット株式会社に対してご登録いただいたお客様の個人情報を提供いたします。
- 端末交換申請後、TONEm15端末は安全上の理由からご利用をお控えください。やむを得ずご利用の際は、 純正品のACアダプタ、USBケーブルでの充電をお願いします。
- 端末交換後、TONE m15 端末は速やかにご返却ください。一定期間経過後もTONE m15 端末の返却が確認されない場合は、 TONEm15端末を利用できない状態（IMEI制限）にする可能性があります。
- 端末交換に伴うデータ移行作業に関連してデータ損傷が発生した場合であっても、 トーンモバイル（株式会社ドリーム・トレイン・インターネット）ではデータ復元作業や金銭的補償など一切の責任を負いません。
選択してください
交換内容
1. 家庭用ハンドソープで丸洗い可能！コロナウイルス対策にも有効です
お送りする次世代端末は、家庭用ハンドソープで丸洗いできる防水性能がございます。
ウイルスは一定期間スマホの表面に残ることが確認されており、こまめな洗浄、消毒をおすすめします。
2. Felicaで電子決済にも対応！
今話題の電子の各種決済にも完全対応。
おサイフケータイアプリから、Suica等の交通系iCカード、QUICPay、iDなどで、毎日のお買い物を便利に！
3. 落としても安心！耐衝撃性能
「TONEダメージレス構造」として、ディスプレイ面、フレーム面、背面に至るまで全体を包みこむよう独自の構造により設計されており、 非常に丈夫な端末となっています。縦、横、斜めなど26方向、 1.5メートルの高さからコンクリートに落としても画面が割れず、傷もほとんどつきません。
※ 今月末の解約予定で端末交換が不要な方は専用窓口までお問い合わせください。
お送りする次世代端末は、家庭用ハンドソープで丸洗いできる防水性能がございます。
ウイルスは一定期間スマホの表面に残ることが確認されており、こまめな洗浄、消毒をおすすめします。
2. Felicaで電子決済にも対応！
今話題の電子の各種決済にも完全対応。
おサイフケータイアプリから、Suica等の交通系iCカード、QUICPay、iDなどで、毎日のお買い物を便利に！
3. 落としても安心！耐衝撃性能
「TONEダメージレス構造」として、ディスプレイ面、フレーム面、背面に至るまで全体を包みこむよう独自の構造により設計されており、 非常に丈夫な端末となっています。縦、横、斜めなど26方向、 1.5メートルの高さからコンクリートに落としても画面が割れず、傷もほとんどつきません。
※ 今月末の解約予定で端末交換が不要な方は専用窓口までお問い合わせください。
1. AIで自画撮り被害を防ぐ
「TONEカメラ」は、AIが裸などの不適切な写真撮影を検知して規制し、保護者の端末に通知。
お子様を自画撮り被害から守ることができます。
2. 288GBに増量可能
microSDカードの内部ストレージ化に対応。 TONE e19（端末容量32GB）にA1対応のSDカード（256GB）を挿入して内部ストレージ化することで、 端末容量288GBのスマホとしてお使いいただけます。
写真や音楽だけでなく、アプリそのものをSDカードに保存することができます。
3. ダブル生体認証
顔と指紋のダブル生体認証でソーシャルエンジニアリング等によるスマホ情報の流出を防ぐ安心のセキュリティー。 セキュリティの甘い「PINコード」「パターンコード」の認証を使わずに見るだけ、触るだけでロック解除。 暗いところでは指紋、手袋をつけているときは顔認証など利用シーンに応じて使い分けできます。
※ 今月末の解約予定で端末交換が不要な方は専用窓口までお問い合わせください。
「TONEカメラ」は、AIが裸などの不適切な写真撮影を検知して規制し、保護者の端末に通知。
お子様を自画撮り被害から守ることができます。
2. 288GBに増量可能
microSDカードの内部ストレージ化に対応。 TONE e19（端末容量32GB）にA1対応のSDカード（256GB）を挿入して内部ストレージ化することで、 端末容量288GBのスマホとしてお使いいただけます。
写真や音楽だけでなく、アプリそのものをSDカードに保存することができます。
3. ダブル生体認証
顔と指紋のダブル生体認証でソーシャルエンジニアリング等によるスマホ情報の流出を防ぐ安心のセキュリティー。 セキュリティの甘い「PINコード」「パターンコード」の認証を使わずに見るだけ、触るだけでロック解除。 暗いところでは指紋、手袋をつけているときは顔認証など利用シーンに応じて使い分けできます。
※ 今月末の解約予定で端末交換が不要な方は専用窓口までお問い合わせください。
1. AIで自画撮り被害を防ぐ
「TONEカメラ」は、AIが裸などの不適切な写真撮影を検知して規制し、保護者の端末に通知。
お子様を自画撮り被害から守ることができます。
2. トリプルカメラ
1200 万画素＋1300 万画素＋200 万画素 のトリプルカメラ。
マルチフレーム処理など多彩な撮影アシスト機能でどんなシーンでもプロ並みの撮影が可能です。 さらに撮影角度120 度の超広角レンズが加わったことで、広大な景色を繊細かつ鮮やかに撮影することができます。
3. ダブル生体認証
顔と指紋のダブル生体認証でスマホ情報の流出を防ぐ安心のセキュリティー。
暗いところでは指紋、手袋をつけているときは顔認証、など利用シーンに応じて使い分けできます。
※ 今月末の解約予定で端末交換が不要な方は専用窓口までお問い合わせください。
「TONEカメラ」は、AIが裸などの不適切な写真撮影を検知して規制し、保護者の端末に通知。
お子様を自画撮り被害から守ることができます。
2. トリプルカメラ
1200 万画素＋1300 万画素＋200 万画素 のトリプルカメラ。
マルチフレーム処理など多彩な撮影アシスト機能でどんなシーンでもプロ並みの撮影が可能です。 さらに撮影角度120 度の超広角レンズが加わったことで、広大な景色を繊細かつ鮮やかに撮影することができます。
3. ダブル生体認証
顔と指紋のダブル生体認証でスマホ情報の流出を防ぐ安心のセキュリティー。
暗いところでは指紋、手袋をつけているときは顔認証、など利用シーンに応じて使い分けできます。
※ 今月末の解約予定で端末交換が不要な方は専用窓口までお問い合わせください。
交換内容
${ label.item[item] }- 「TONE m15」と交換いたします
- 今月末の解約をお申込み済の方でTONE端末交換をご希望の方は専用窓口までお問い合わせください
「090おとく電話オプション」「090電話かけ放題オプション」ご契約中のお客様へ
- 端末交換後に再度専用アプリのインストールが必要となります
- 端末発送時にお送りする「ご注意事項」をご確認ください
「安心オプション」ご契約中のお客様へ
-
安心オプションは自動的に継続となります。
解約をご希望の場合は、交換端末到着後から3ヶ月以内に会員情報ページから解約手続きをお願いします。 - 端末交換にともない「安心オプション」のサービス内容変更が一部変更となります
- エコネクトWi-Fi接続サービスを継続してご利用いただく場合、別途「Wi-Fiオプション（362円［税抜］/月）」のお申し込みが必要になります
- サービス内容の一部変更に伴いまして、月額500円のオプション利用料金を3ヶ月無料とさせていただきます。ぜひご利用ください
安心オプション お申し込み
「安心オプション」(500円［税抜］/月)
は、約7割のお客様にお申し込みいただいている端末保証サービスです。
端末が変わった際にはうっかり落とすなどの事故が発生することがあります。
安心したスマホ利用にあたり本オプションの加入を強くおすすめしております。
本オプションはお申込み時に3ヶ月無料でご提供させていただきます。 お客様から不要のお申し出がない場合、無料期間終了後自動継続となります。 4ヶ月目から課金開始となりますのでご注意ください。
※端末保証サービスは端末交換時のみ加入が可能なサービスであるため、この機会にぜひご検討ください。
本オプションはお申込み時に3ヶ月無料でご提供させていただきます。 お客様から不要のお申し出がない場合、無料期間終了後自動継続となります。 4ヶ月目から課金開始となりますのでご注意ください。
※端末保証サービスは端末交換時のみ加入が可能なサービスであるため、この機会にぜひご検討ください。
選択してください
配送先の入力
数字のみ7桁で入力してください
選択してください
都道府県を含む 48文字以内で入力してください
50文字以内で入力してください
25文字以内で入力してください
数字のみ 10~11桁 で入力してください
交換申請を承りました。
●端末交換のお客様
同梱の「ご注意事項」をご確認のうえ、データ移行や端末設定を行い、ご利用を開始してください。
●ご解約済み・端末のみご利用のお客様
「TONE m15 」端末が倉庫に到着し、端末を確認した後に商品券を発送いたします。
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端末返送キットをお届け先にお送りします。
※端末返送キットのお届けは数日から１週間ほどお時間をいただく場合がございます。 - 端末返送キットがお手元に届きましたら、同梱の「端末返送手順」をご確認のうえ、「TONE m15 」端末を返送してください。
●端末交換のお客様
同梱の「ご注意事項」をご確認のうえ、データ移行や端末設定を行い、ご利用を開始してください。
●ご解約済み・端末のみご利用のお客様
「TONE m15 」端末が倉庫に到着し、端末を確認した後に商品券を発送いたします。
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